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Cabitelecom | Colaborador Oficial de Iberdrola en Valladolid, Cuellar, Zamora, Madrid y Valencia. Descubre nuestros servicios. Cuota Fija, Factura Electrónica, Urgencias Eléctricas, Mantenimiento de Gas, Asistencia Hogar, Asistencia PYMES, Protección de Pagos, Contrataciones y gestiones con Iberdrola, Alta de electricidad, Alta de gas, Aumento o reducción de potencia, Cambio de titularidad, Asesoramiento sobre la facturación, Optimización de la potencia.
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Servicios

SERVICIOS PARA GANAR EN TRANQUILIDAD

A través de Cabitelecom, Colaborador Oficial de Iberdrola en Valladolid, puedes contratar y gestionar multitud de servicios que ayudarán a mejorar tu experiencia energética.

Ponte en contacto con nosotros, y te asesoraremos sin compromiso.

Cuota Fija

El servicio de Cuota Fija Mensual Iberdrola le permite pagar todos los meses el mismo importe.

Cuota Fija es un servicio compatible con la oferta o tarifa que tenga. No modifica el precio que tiene contratado, simplemente le permite pagarlo cómodamente mes a mes.

Usted seguirá recibiendo las facturas con la información de consumo y gasto real.

Al contratar la Cuota Fija Iberdrola le recomendamos un importe a pagar todos los meses. Para ello tendremos en cuenta el histórico de su consumo.

A los 12 meses, si ha consumido menos de lo pagado, le abonamos la diferencia en su cuenta. Si ha consumido más, incluimos la diferencia en su siguiente factura. Para importes elevados existe la posibilidad de fraccionar el pago en 12 meses.

Cuota Fija Mensual Iberdrola está disponible para Luz y Gas (excepto Alta Tensión en electricidad y Alta Presión en gas).

El servicio de Cuota Fija es totalmente gratuito, y no tiene permanencia. Es decir, no tiene ningún coste y puede darse de baja cuando lo desee.

Factura Electrónica

Con la Factura Electrónica de Iberdrola, cuidamos juntos del medio ambiente, haciendo que las gestiones sean más ecológicas. ¡Todos salimos ganando!

La Factura Electrónica tiene muchas ventajas, ya que es:

  • Segura: está protegida con el certificado de firma electrónica de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, que le otorga la misma validez legal a este tipo de factura.
  • Rápida: puedes consultarla desde el momento en que se emite, desde cualquier lugar a través de Internet, ya que avisamos con un correo electrónico.
  • Cómoda: todas las facturas están archivadas en el ordenador y se pueden consultar en cualquier momento.
  • Gratis: no tiene ningún coste y se puede dar de baja en cualquier momento.
  • Ecológica: porque con ella se reducen el consumo energético y las emisiones de CO2.

Urgencias Eléctricas

Servicio que incluye la asistencia, en un plazo inferior a 3 horas desde el aviso, por una urgencia eléctrica en el domicilio del Cliente que figura en el apartado Dirección del Suministro, en caso de falta de energía en la vivienda o en alguna de sus dependencias, con un límite anual de 509€ en el coste de las reparaciones. En caso de que las reparaciones excedan este límite, el coste adicional se cobrará al cliente por el instalador autorizado, previa presentación y aceptación del correspondiente presupuesto.

Duración del Servicio: La duración del presente servicio será la establecida para el Contrato de suministro de electricidad/gas natural con Iberdrola de la vivienda del cliente. Se establece el periodo de carencia siguiente:

  • Para contratos de suministro de electricidad/gas natural en que, a fecha de formalización del contrato del Servicio de Urgencias Eléctricas, el suministro ya se haya iniciado: 1 mes desde la fecha de contratación de Urgencias Eléctricas.
  • Para contratos de suministro de electricidad/gas natural en que, a fecha de formalización del contrato de Servicio de Urgencias Eléctricas, el suministro no se haya iniciado: 1 mes desde el inicio efectivo del suministro.

Mantenimiento de Gas

Servicio de Mantenimiento de Gas: Revisión anual programada de diagnóstico y mantenimiento de la instalación individual y aparatos de gas, sin circuito hidráulico de calefacción. Incluye reparación de defectos detectados en la revisión (sin coste de mano de obra adicional hasta un límite de 3 horas, así como los materiales de las operaciones hasta un máximo de 50€).

Servicio de Mantenimiento Gas-Calefacción: Revisión anual programada de diagnóstico y mantenimiento de la instalación individual y aparatos de gas, sin circuito hidráulico de calefacción. Incluye reparación de defectos detectados en la revisión (sin coste de mano de obra adicional hasta un límite de 3 horas, así como los materiales de las operaciones hasta un máximo de 50€).

Asistencia Hogar

Servicio Asistencia y Reparaciones Hogar 24H

Es un servicio que Iberdrola ofrece a sus clientes consistente en facilitar el acceso, mediante llamada telefónica al número 901 20 20 20 o a través del contacto por cualquier canal de Iberdrola facilitado para ello, a los servicios y gremios de profesionales más comúnmente requeridos para la atención y reparación de averías y reformas en las instalaciones y domicilios de los clientes.

Este servicio incluye:

  • Atención de urgencias en un máximo de 3 horas (sin cobro de tarifa adicional por servicio de urgencia) para los siguientes casos:
    – Fontanería: rotura de las conducciones fijas de agua en las instalaciones del cliente/titular.
    – Cristalería: rotura de cristales exteriores, instalaciones desprotegidas.
    – Cerrajería: apertura de la puerta principal de las instalaciones.
    – Electricidad: avería en las instalaciones particulares del cliente/titular.
  • Acceso a servicios de asistencia 24 horas para reparaciones y reformas referentes al servicio energético y otras averías y reparaciones comunes al hogar y al negocio (fontanería, cristalería, cerrajería, climatización, iluminación, etc.). Garantía de servicio en cuanto a:
    – Plazos de intervención.
    – Precios de horarios aplicados por el profesional: Control de precios previamente acordados por Iberdrola con la empresa de multiasistencia.
    – Garantía de 6 meses en los trabajos realizados (urgencias, averías y reformas).

Servicio de Orientación Jurídica

Iberdrola ofrece a sus clientes el acceso, mediante llamada telefónica al número 902 20 15 20 o a través del contacto por cualquier canal de Iberdrola facilitado para ello, a un servicio de asesoramiento jurídico telefónico que abarca todo tipo de cuestiones que se puedan formular dentro del ordenamiento jurídico regulado por el Derecho Español.

Este servicio se presta de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 8:00 horas a 17:00 horas en horario de invierno y de 8:00 horas a 15:00 horas en horario de verano (15 de junio a 15 de septiembre). Las solicitudes que se producen dentro del horario del departamento son atendidas dentro de la misma jornada en que la llamada se ha prducido, siempre que el cliente esté localizable en los teléfonos de contacto facilitados, salvo que el cliente manifieste su deseo de ser atendido en un momento posterior. Este servicio se limita a la mera orientación jurídica verbal respecto de las cuestiones planteadas, sin emitir dictamen escrito sobre el mismo.

Asistencia PYMES

Servicio Asistencia y Reparaciones Empresa 24h

Servicio de asistencia a empresas de Iberdrola, consistente en facilitar el acceso a los servicios gremios de profesionales más comúnmente requeridos para la atención y reparación de averías en las instalaciones de los clientes, mediante llamada telefónica al número 901 20 20 20, o a través del contacto por cualquier canal de Iberdrola facilitado para ello.

Este servicio incluye:

  • Atención de urgencias en un máximo de 3 horas, siendo el coste de desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra GRATIS para los siguientes casos:
    – Fontanería: rotura de las conducciones fijas de agua en las instalaciones del cliente/titular.
    – Cristalería: rotura de cristales exteriores, instalaciones desprotegidas.
    – Cerrajería: apertura de la puerta principal de las instalaciones.
    – Electricidad: avería en las instalaciones particulares del cliente/titular.
  • Acceso 24 horas a servicios de asistencia para reparaciones y reformas comunes al hogar/negocio, para más de 20 gremios y con amplia cobertura geográfica. Garantía de servicio en cuanto a: para reparaciones y reformas referentes al servicio energético y otras averías y reparaciones comunes al hogar y al negocio (fontanería, cristalería, cerrajería, climatización, iluminación, etc.). Garantía de servicio en cuanto a:
    – Plazos de intervención.
    – Precios de horarios aplicados por el profesional: Control de precios previamente acordados por Iberdrola con la empresa de multiasistencia.
    – Garantía de 6 meses en los trabajos realizados.

Servicio de Orientación Jurídica

Iberdrola ofrece a sus clientes el acceso, mediante llamada telefónica al número 902 20 15 20 o a través del contacto por cualquier canal de Iberdrola facilitado para ello, a un servicio de asesoramiento jurídico regulado por el Derecho Español.

Este servicio se presta de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 8:00 horas a 17:00 horas en horario de invierno y de 8:00 horas a 15:00 horas en horario de verano (15 de junio a 15 de septiembre). Las solicitudes que se producen dentro del horario del departamento son atendidas dentro de la misma jornada en que la llamada se ha producido, siempre que el cliente esté localizable en los teléfonos de contacto facilitados, salvo que el cliente manifieste su deseo de ser atendido en un momento posterior. Este servicio se limita a la mera orientación jurídica verbal respecto de las cuestiones planteadas, sin emitir dictamen escrito sobre el mismo.

Servicio de Asistencia Informática

Servicio que consiste en:

  • Asistencia instantánea a través de la herramienta de chat de control remoto, en incluirá las siguientes prestaciones:
    – Ayuda en el uso de aplicaciones (Office, navegación por Internet, correo electrónico, Windows, antivirus).
    – Resolución de incidencias con el ordenador (problemas con dispositivos, acceso a Internet, correo electrónico, virus, etc.).
    – Administración y configuración de los sistemas.
  • Número ilimitado de asistencias sin límite de duración.
  • El horario de atención para la presentación de este servicio es de 24 horas al día y los 365 días del año.

La asistencia podrá ser “in situ” para solucionar aquellas incidencias que no se han podido resolver desde el Centro de Soporte. Sólo se puede contratar como complemento al servicio remoto. Se presta los días laborables, siendo el tiempo de respuesta de 24 horas. El coste de la asistencia “in situ” correrá por cuenta del cliente que será informado de los precios, cuando se llegue a constatar el origen de la incidencia y ésta no pueda ser resuelta por ninguna de las vías anteriores y mencionadas en este apartado.

Para activar este servicio (ofrecido por la entidad externa a Iberdrola), será necesario ir a la página web www.iberdrola.com/asistencia informática, donde podrá descargar el programa, así como las instrucciones para sus instalación. Durante la instalación, el programa le solicitará una clave de acceso (código de licencia), que coincide con los seis últimos números y las dos letras del CUPS. Podrá realizar la instalación hasta para 3 usuarios con la misma clave de acceso.

Protección de Pagos

Piensa en ti y en tu familia garantizando el pago de tus facturas de luz y gas hasta un máximo de 1.081 € por sólo 1,61 € al mes con el seguro Protección de Pagos Plus, que te protege en caso de desempleo o incapacidad temporal y otras situaciones inesperadas como hospitalización por accidente, incapacidad absoluta o fallecimiento.

Además, si lo contratas ahora te regalamos los 2 primeros meses.

Contrataciones y gestiones con Iberdrola:

Alta de electricidad

Alta de gas

Aumento o reducción de potencia

Cambio de titularidad

Asesoramiento sobre la facturación

Optimización de la potencia